3.+Gestão+do+conhecimento

Conceito  A gestão do conhecimento surgiu na década de 90 e faz parte da estratégia empresarial.  Tal gestão trata da prática de agregar valor a informação e distribuí-la, tendo como foco o aproveitamento de recursos existentes na empresa e pode ser entendida como a arte de agregar valor a partir de bens intangíveis da organização.  Muitos autores defendem que estamos no limiar de uma nova era, onde o conhecimento tornou-se a maior vantagem competitiva das organizações. Tal ênfase no conhecimento nos remete à necessidade de sua gestão nas empresas.    É importante diferenciar o dado de informação e conhecimento, pois a confusão no entendimento do significado de cada um deles pode gerar enormes dispêndios para a organização. A Informação é um conjunto de dados, ou seja, uma seqüência de números e palavras sem um contexto específico, que não possui alguma significação para o receptor ou para o retentor dentro de um determinado contexto.  Quando estes dados são organizados com a devida contextualização, há informação. Já o conhecimento é a informação organizada com o entendimento de seu significado. O contexto é fundamental e vários exemplos podem ser verificados com alguma reflexão. Em um determinado contexto, como por exemplo, empresarial um conjunto de dados podem ter significado e num contexto familiar não (e vice-versa).  Entre os três elementos (dado, informação e conhecimento), os dados são aqueles que possuem menos valor. Na maioria das vezes precisam ser manipulados e tratados para conterem algum valor e, a partir daí se transformarem em informação. Os dados estão no dia a dia, e o grande desafio é selecionar os que são importantes. No contexto organizacional, os dados são descritos como registros de transações, somente descrevem parte do que aconteceu, sem fornecer julgamento, interpretação ou qualquer base sustentável para uma tomada de decisão.  <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">A informação normalmente é desprovida de significado e o seu valor é baixo. Apenas em algumas situações a informação pode possuir um valor maior. Como exemplo, um grande furo jornalístico que pode valer milhões, naquele exato instante, mas que a partir de então, com o passar do tempo passará a ter seu valor depreciado. A finalidade da informação é exercer algum impacto sobre o julgamento do destinatário. Deve informar, e desta forma é considerada como o dado que faz diferença, pois possui relevância e propósito. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">A transformação de dados em informação só ocorre a partir dos seguintes métodos: <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> · Contextualização:<span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> definição da finalidade dos dados coletados; · Categorização:<span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> conhecimento das unidades de análise; · Cálculo:<span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> análise matemática dos dados; · Correção:<span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> eliminação das imprecisões e dos erros; · Condensação:<span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> sumarização dos dados existentes. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">O conhecimento pode ser entendido por cada um dos conceitos abaixo: <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">· É o processo pelo qual o sujeito se coloca no mundo e, com ele, estabelece uma ligação. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">· É a capacidade de aplicar a informação a um trabalho ou a um resultado específico. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">· É a informação internalizada pela pesquisa, estudo ou experiência que tem valor para a organização. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">· É a combinação entre o pensamento humano, a experiência, o contexto, a interpretação e a reflexão. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Todo conhecimento pressupõe o sujeito que quer conhecer e o objeto a ser conhecido, que se apresentam frente a frente, em uma relação. E tal relação implica em uma transformação tanto do sujeito quanto do objeto. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Fonte: PONCHIROLLI, O., FIALHO, F. A. P. //Gestão estratégica do conhecimento como parte da estratégia empresarial.// Revista da FAE. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';"> <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">Fonte: SANTIAGO Jr., José Renato Sátiro. Gestão do Conhecimento: A chave para o sucesso Empresarial. SP: Novatec, 2004. <span style="font-family: 'Tahoma','sans-serif';">