9.+Ferramentas+de+GC

 

Ferramentas de gestão do conhecimento  Designação genérica das ferramentas utilizadas na implementação de processos de gestão do conhecimento. Podem pertencer ao conjunto ligado à tecnologia da informação (bases de dados, intranet, portais); às redes humanas; ou, ainda, metodologias diversas dentre as quais destacam-se: Costumer Relationship Management (CRM), Balanced Scorecard, Decision Support System (DSS), Eletrlonic Data Interchange (EDI), Enterprise Resource Planning (ERP), Key Performance Indicator (KPI), etc. (Knowledge Management Tools)

Disponível em: []