3.4.+Tecnologias+de+informação+para+GC

As características do atual ambiente de negócios e de gestão trazem a necessidade de as organizações serem cada vez mais adaptáveis, flexíveis e ágeis. Nesta perspectiva, suas estruturas e processos precisam estar sendo permanentemente reavaliados, reestruturados e revitalizados. Neste sentido, as tecnologias de informação dentre estas, os sistemas para acesso, busca, tratamento, utilização e disseminação de informações funcionam como um mecanismo de suporte para implementação de novos modelos e abordagens de gestão. Neste contexto, as organizações precisam criar, desenvolver e implementar tecnologias e sistemas de informação que apóiem a comunicação empresarial e a troca de idéias e experiências que incentivem as pessoas a se unirem, a participar, a tomar parte em grupos e a se renovarem em redes informais. Estas práticas estão diretamente relacionadas à formulação de estratégias, no desenvolvimento do conhecimento coletivo e no aprendizado contínuo, tornando mais fácil, na organização, as pessoas compartilharem problemas, perspectivas, idéias e soluções. As principais tecnologias de informação utilizadas para implementação e viabilização da gestão do conhecimento são videoconferência, //growpware//, painéis eletrônicos e grupos de discussão, bases de dados //on-li//ne, CD-ROMs, Internet, Intranets, sistemas especialistas, agentes de pesquisa inteligentes, //data warehouse / data mining// e gerenciamento eletrônico de documentos. Fonte: Ci. Inf., Brasília, v. 32, n. 3, p. 38-45, set./dez. 2003